本人在2012年3月5日至4月5日期間,從速爾快遞寄出的5單貨,在沒有聯系收件人,也沒有征得收件人同意,該公司網站系統已做簽收信息,導致5單貨丟失,事后請無錫速爾公司提供快遞運單簽收單,不但沒有結果,還把無錫梅村站點給停了,收件方上門去找貨,也一直被無理由拒決.我市速爾快遞已上報該公司貨物丟失,請公司仲裁,也沒有結果,一直是無理由的故意拖延,這幾個月中,本人多次找我市速爾公司交涉,他們現在態度很強硬,不但不解決問題,還說現在快遞就這樣,丟就丟了,要賠可以,只能是運費的三倍.于是本人在郵政申訴網站申訴,得到的結果是:你好，速爾公司于7月31日回復申訴：1、此件在三個月之前發出，我司當時也已經派送，后來收件人說沒收到，三個月之后發件人才來申訴。2、此件由于我司操作不規范，在沒有征得收件人（發件人）同意的情況下，就把快件讓其他人代簽，導致快件下落不明。3、我司同意按運單條款運費的五倍賠償，此件運費是10元，我司同意按協議賠償50元，同事取消運費，但申訴人不同意，江蘇省郵政管理局申訴中心于7月31日向申訴人核實，此件丟失。您的快件沒有保價，發生丟失，要求按照實際損失賠償，我們沒有相關的法律依據進行調解，很抱歉。如您對調解結果不滿意，建議您可以通過司法途徑維護自己的權益。現根據相關規定，對本案作結案處理。速爾公司第二條寫的自己好像也是受害者,很輕易的沒有一點責任,面對這樣的快遞公司,這樣的服務,這樣的理念,這樣的誠信,這樣的無賴,還請消協的監管領導為我們主持公道.謝謝.