尊敬的領導你好 我是在青島打工的一名普通工人每月只有不到兩千元錢，在電視上買了你們上海恩韻公司的平板電腦和手機和送的充值話費，但收到貨物后和電視上說的太別太大了，并且還存在質量問題，我打電話找他們客服要求退貨，他們說只能換不能退，我剛收到貨三天，保修本上說嚴格執行國家三包標準。