我于2012年7月9日在湖北金環公司所在地申通辦理點郵一快遞，里面裝的重要證明材料和身份證件。郵往武昌，到7月12日告訴我快遞丟失。 我有兩點要說明：第一我在辦快遞的時候服務人員沒有提醒我要不要保值，我是第一次用快遞，想著會安全的不會丟失的。他們只說郵這個快遞在交13元錢，別的只字未提。 第二里面的身份證件三張有兩人現在在北京工作，一人在武漢上學，需重新辦理證件要一筆不小的費用。申通現在只按郵費的五倍賠付是不合理的，申通快遞公司屬于郵政普遍服務業務范圍以外的有限公司，不適用郵政法規定的相關賠償標準，應當適用有關合同法，消費者權益保護法等相關規定，賠償通常以財產的實際損失為限。希望315質量萬里行幫我解除煩擾，保護消費者的合法權益，使申通的霸王條款失效。(快遞號是468475877612）