投訴主題:欺騙消費者,很爛的服務
投訴日期:2012-08-13 投訴地區:湖南省 投訴人:王女士
8月4日我和姐姐兩人興致勃勃的來到蝴蝶樹拍我們預定的姐妹照。我們是上午10點的拍照時間,到了那之后,告知我們三套衣服,有套外景因為下雨不能拍。好吧,這是天宮不作美,那怎么解決呢?開始那工作人員說,只能換內景,沒有錢退。大家都知道吧,藝術照外景就貴很多錢。然后我們不答應,找了另外一個人,她說可以換到下次拍外景。他們蝴蝶樹就是這樣連基本工作都是說法不一的。然后選衣服那工作人員,一邊抱怨自己不會選衣服,一邊和我們說這不能拍姐妹照那又不行,好吧,就當是姐妹照選衣服有局限性,可是很多衣服都只有一件。蝴蝶樹,你號稱全國前十的婚紗攝影影樓,一種衣服就一件? 好,我們忍了,就選了一套衣服。一個人化妝,一個人先換衣服。在這過程中,沒有一個人來做助手,化妝師要給我們倆個化妝,做造型,最后還要幫我們選衣服。連化妝師都喊不到一個人來幫我們換衣服。等我們兩個人都化好妝了,姐姐的衣服還沒有換,我們只能找前臺,結果他們又說我們要的這件衣服又只有一件了。 好吧,我們再忍。我們換第二套內景的衣服。等拍完第一套衣服的時候就是下午三點多了。然后換下一套服裝,我們想,這總有了吧,結果蝴蝶樹真的很可笑的說,還要我們再等。別人要先拍這套。憑什么?顧客也分貴賤的?難道我們就本應該遭受不公平待遇?經過發火,他們才終于聰明點,把衣服給我們拿過來。這期間,連我們化妝師都為我們抱不平。好吧,看在我們這次化妝師和攝影師很好的份上,我們徹底的忍了。
8月11日,早上11點30,預約來拍最后一套外景。如果說上次是我們運氣不好,碰到了素質差的員工,那這次我們就一套衣服,總不會那么糾結吧。一開始,就沒有人給我們選衣服,換了一個化妝師,那個化妝師一直喊忙。就喊兩個學習化妝的給我們打底(化妝要先打底),我們想這個應該不影響什么就沒說了。后來那化妝師又說要我們自己去找人選衣服,我們去了三次前臺,才終于有人給我們選衣服。然后來化妝,既然就要那兩個不是正式員工的給我們化,還一直和我們說她們畫的不錯。那后來為什么又來擦了重新畫呢?好吧,一個裝,兩個人輪流化,是你們不專業還是你們在把我們做寶耍呢? 換鞋子也要自己去找,這些小事就算了。等攝影師,未必我們從11點30到下午4點,我們那個攝影師還沒有輪一輪到我們??? 你們這工作是怎么安排的啊? 有沒有為顧客著想過,你們收錢就人多,怎么做事就沒人啊? 收了錢就不認賬,一個個員工素質差得無厘頭。然后你們喊了個別的攝影師給我們拍,他就隨便草草了事,我們都沒有力氣來給你們爭辯什么,我們只想快點離開坑爹娘的蝴蝶樹。
一套衣服,從上午11點30拍到下午6點,就算再忙,也不是這樣的吧。這就是全國前十的蝴蝶樹,可笑之至。
你們就是一直要我們理解你們,我們理解,但是你們什么時候理解過顧客是上帝這句話了?
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