投訴主題:手機亂扣款后卻分期返還
投訴日期:2012-08-14 投訴地區:廣東省 投訴人:楊先生
東莞電信號碼18925753378在6月份剛開始扣了80多塊WIFI費用停機,后打10000號后說要先充值用,要調查后給回復;于是要求關掉WIFI功能并返還所扣費用,關閉后誰知又多扣了50多塊WIFI費用;后電信答應返還133塊給機該號,但直到七月查詢,并沒有返還,在七月又打電信10000號后,其又答應說在7月25號后返還,并說到8月6號后再留義查看,并未告知說分月返還;到8月6號查詢還未到賬。即打電話給10000號,但卻說是分月返還,就是這后邊幾個月每個月用多少返還多少,不能一次到賬!我要求一次到賬,卻告知不可以!我說要不他存100塊給我,每個月他用10塊我返他10塊,他又不作答,反正就是不能一次給我到賬!
這明明就是霸王做法,太霸道了!我充值后,他們能一下子就扣了,那為什么返還時就不能一次返還給我!如果這樣那每個月多扣幾個消費者百而八十的,然后就說分月返還,那他們不是比銀行還銀行,還是強制性的,這跟強制讓我們在他們這里消費有什么區別,真的是太霸道了!
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