昨天去鄭州逛街去的時候就把票給買好了…車次是(K131次2012年08月24日15:28開).等下午進站的時候是3:10左右上過樓梯后就趕緊找該班次的候車廳…從樓梯口到后面沒找到(不知道什么原因一般都會在上面顯示的)然后就找穿著制服的人問沒一個告知明確答案的，來來回回浪費十多分鐘吧，最后在最后一個等候廳的們口找到該班次的車號，就馬上跑到前面去問剪票員，剪票員告知車以經開了，我當時真的不知道還有改簽這回事(身為工作人員應當提醒乘客該怎么去告訴乘客該怎么去改簽)，本來想去買下一趟車票，我家人多了一句嘴去問了一下大廳里的工作人員…工作人員告知車票可以改簽兩小時作費…那時差不多都有將近四點了…我就去改簽窗口改簽…隊伍從窗口排到門口那…(很奇怪該簽窗口那排隊的不完全是需要改簽的人)我前面排隊的有三個人都是買乘客票的(這是我看到的)等我從門口排到窗口的時候工作人員說你的票過期了…滿心的希望工作人員會給一個等待時間的通容…沒有…傷心呀…哪找理去…不為錢就為等待的時間(就沒有個廣播什么的別讓買票的人耽誤需要改簽的人？)如果我要是想的話我就不排隊我加隊…換來的是什么？是更多焦急的等待和抱怨？試問親愛的鐵路領導你們都是干什么的…拿公民的工資不給公民辦實事…辦好事…你們有規定怎么不聽聽民聲呢？