本人做淘寶的，2012年8月2日晚客戶在小店拍下普萊達F6手機一部，另配16G內存卡，價值1095元，淘寶訂單號為201912321153584，8月4日下午包裹由EMS發出，EMS單號為ET267902682CS，物流追蹤信息如下：2012-08-13 17:24:45發貨完成 信息來源：淘寶 2012-08-04 18:00:00鄭州市速遞通訊大世界項目部 收寄 信息來源：EMS運單號：ET267902682CS 2012-08-04 20:00:14鄭州 到達處理中心,來自鄭州市速遞通訊大世界項目部 信息來源：EMS運單號：ET267902682CS 2012-08-05 00:00:22鄭州 離開處理中心,發往齊齊哈爾市 信息來源：EMS運單號：ET267902682CS 8月10號我們開始撥打11185和11183投訴，每次都是說盡快給您答復，從來沒有人給出結果，后來我們利用手機追蹤系統查到該手機于8月6日下午3點開始被黑龍江一號碼--13684637734開始使用，因此判定為包裹途中丟失，8月10號至今，已經無數次撥打11183進行投訴，每次均已各種理由應付我們，16號EMS鄭州通訊大世界站點讓我們提交一個賠款申請，23號通知我們給與三倍郵費賠償--60元，理由是沒有保價----理賠部不予理賠。這不是霸王條款嗎，那意思是只要沒有保價的包裹誰看上了拿走就是，反正EMS只損失60元錢，所以堅決投訴，希望幫助解決。下附圖表--淘寶訂單信息