本人包裝完好的貨物共兩件，于2012年8月28日我和先生一起，發豫鑫物流從河南固始托運至鄭州（單號77788245），運費60元，我們倆當天坐車回到了鄭州，到鄭州后于8月30日接到提貨電話（電話：037163670785、66368798），我們前往豫鑫物流位于沙口路附近302倉庫處，由于包裝大，此處豫鑫負責人艾XX（電話：13592600045）說由他們第二天送貨上門一次性付運費100元（即運費60元送費40元）；第二天并未送，到第三天即9月1日下午送到，配送員在場，我當場查驗了電視機，表面有被重新包裝的膠帶痕跡，我擔心，拆開后，取出發現電視底座破壞，電視機身整個變斜，按鈕開關松動失效，并且連接電源后無法正常顯示，電源燈不亮，之前完整充實的小包裝盒也已破損；小零件零亂，于是電聯負責人艾XX經交涉他說要先將全部貨物退回302倉庫，我們跟配送員一起去，經他們負責人艾XX再次檢驗確認后表示的確存在問題，他們說是要把貨重新運回總部后我們自己找總部理賠（總部地址：鄭州市商都路京港澳高速圃田站向西300米路南），于是到了9月4日，即今天，我依他們要求帶上黃色發貨憑證和身份證一個人過去總部找他們，到總部找到理賠部（即監察部037166879398），負責人袁女士說必須按公司規定程序先辦完提貨后方可一起再次驗貨理賠，于是我辦理了提貨手續付了運費60元，隨即袁女士與我在總部9號倉庫再次開箱驗貨，我將之前相關情況再次解釋給她聽，并一起見證了貨物的現狀及包裝，可是她居然以電視機沒有保價、不是全新的、發貨時沒有檢驗為由當場拒賠，扭頭便走，態度極差！問他們負責人是誰，袁女士說就是她，本人住黃河路經八路來回坐了好幾趟公交才到的總部，之前說好的理賠，但現在簡值是被騙提貨后然后被置之不理，發貨人名字是張XX，現人在固始，我只好將兩件貨留在總部9號倉庫自己先坐公交回來，32寸電視機才買了1年多，被他們損壞，還不講道理，我極其無奈而無助。豫鑫物流無視法律、無視消費者權益，極大損害了我消費者的正當權益，在此本人急盼消費者協會能為我討回公道。感謝！說明：1、電視機及洗衣機是我們親自包裝的，并且沒有“易碎物品”這個標簽； 2、我在鄭州取件時現場看到“易碎標簽”后，發現這個標簽本身具有很強的粘性，根本就不需要再用透明膠帶重新粘貼，并且旁邊有紙箱的破損痕跡（懷疑電視機有可能經受過碰撞或擦傷）； 3、我們在交付托運時，托運人人員沒有告知我們必須托運前驗貨及保價之類的提醒和建議，而在鄭州發生理賠時以此為借口，分明就是借口和托辭，推卸自身在托運中應當承擔的責任