我在8月28日用匯通快遞寄望上海客戶那里的一件價值成本3670元的機床播放器，匯通快遞將這個件弄丟，跟匯通快遞上海總部溝通得到的答復(fù)是由于上海分部的派件員與當(dāng)?shù)刂鞴馨l(fā)生矛盾，派件員將貨物拿走了，這完全有匯通快遞內(nèi)部原因造成的丟件， 我要求全額賠償匯通快遞支賠付運費的5倍75元， 我完全不服，請求處理。