本快遞為四件衣服，發件人為TAKIYAS,地址在上海。 快遞由發件人2012年9月8日發出，根據申通的記錄（附圖），此件九月11號到達申通北京，并分發到這位快遞員周的手中。此快件經確認今天（9月15日），還在快遞員周手中，并且按住不送，至今本人仍未收到此件。 具體經過如下： 周9月12日下午三點左右到收件人（即本人）地址，打電話聯系，本人立馬聯系家人給周開門，人已走。 本人四點半到家，發現件沒收到，打電話與周聯系，雙方發生爭執。周掛斷電話。本人之后 與申通客服聯系，客服給出北京朝陽區經理電話，根本打電話。五點半都未能聯系到，當天申通下班。 傍晚，本人聯系發件人要求更改此件地址，發件人確認地址已經更改。 快遞員周四并未與本人聯系或再次送件，但卻在公司網站上登記找不到收件人。 周五下午，本人聯系北京客服，發現此快遞還在快遞員周手里。本人從中午十二點到下午四點，打電話到4008895543以及北京申通客服電話，要求快遞員當天下班前送到。家人與周聯系，周退拖明天上午送到，并說越早越好。 周六早上八點半收到被幾個申通客服的電話，確認快遞是否收到，并答允盡快催促快遞員送件。上午等到快11點，打電話給快遞員周，周推說下午五點之前。本人無奈打給申通客服，要求更改收件地址。 至今，此件仍然在快遞員周手中，不知都何時能收到。