10月12日郵寄，10月13日到達(dá)南充市，10月19日顯示簽收人已簽收。但是收件人沒有收到快遞，另外10月22日收件人去當(dāng)?shù)剜]局取件，當(dāng)時時間是上午11點，郵遞員正在關(guān)門告知自己下班了，并且告訴收件人沒有這個快遞。那么我想咨詢下，郵局值班人員現(xiàn)在都是上午11點下班的嗎 ？為什么快遞顯示是收件人簽收了，實際收件人并沒有收到快遞。這個包裹我有底單，有保價，如有需要提供資料的，我都會配合的。請盡快幫忙處理，謝謝！