投訴主題:江陰平安機電設備有限公司銷售的新設備質量差卻無法退貨
投訴日期:2012-10-27 投訴地區:江蘇省 投訴人:王先生
我公司2010年9月2日與貴公司簽定合同訂購了一臺數控內圓磨床(設備型號:MK2110),設備生產廠家:無錫機床股份有限公司。合同交貨期為6個月(即合同交貨期為2011年3月3日),但該機床拖延到2011年8月中旬才交貨,該嚴重違約事件對公司的生產造成了嚴重損失。
該設備2011年8月到我廠后開始安裝調試,同時我公司按照合同約定履行了支付設備貨款的義務。
在新設備的安裝調試過程中出現了很多問題:1、發現光柵尺無法安裝,配件發回廠后又重新加工造成延誤1個多月。2、調試過程修正端面砂輪時沒有冷卻液一個多月以后才修復。3、調試過程中由于調試人員的能力和失誤造成機床撞機,導致磨頭接桿撞壞,修復了一個多月。4、內部排線混亂在預驗收過程中提出后直到設備到廠都未改正。5、門的鈑金在調試過程中撞變形至今未修復。6、轉塔防護罩嚴重變形至今未修復。7、Z軸導軌防護罩變形至今未修復。8、多處漏水漏油至今未修復。9、調試期間首件調試周期太長端面光潔度太差。
綜上所述,1、該設備(商品)存在缺陷。2、不具備設備(商品)應當具有的使用性能而出售時未作說明的。3、設備交貨期嚴重違約。4、在保修期內經2次以上修理仍不能正常使用。5、調試維修時間過長,服務不到位,未提供完善和及時的售后服務。6、貴公司未進行完善的進貨驗收。7、在整個保質期內我們公司一直以最大的努力和耐心等待,該設備一直不能正常交付使用。
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