北京市海特花園3號樓至今暖氣冰涼,最高室溫不足15度。多次給北京熱力集團和北京創合供熱有限公司打電話聯系維修,均無實質性解決方案。由于室溫過低,家中的老人和孩子均已生病。要求:立即解決供暖問題,退還部分取暖費。