尊敬的負責人：您好！ 我向貴部反映一個十分令人氣憤的商業欺騙問題，雖然涉及金額不多，但行為卑劣，讓人十分惡心。 今年九月份，我在360手機助手上發現掌上寶網絡電話軟件，使用后，通話效果不好，但對方客服來電告之要我多交錢，升級成為3G用戶才能提升通話質量。由于對方服務態度較好，我就按對方要求，共繳了200元費。10月23日下午3點左右，我又接到該公司一名陳姓的女客服來電告之，該公司正在開展交費送手機活動，并告訴我有幸被公司抽中成為幸運用戶。活動中只交499元，就可以得到一臺三星IS9100手機。前提是先充值200元錢到用戶手機上掌中寶帳戶內后，表明用戶提前預定了手機，然后由掌中寶公司發貨過來，經用戶驗貨后收貨，再交299元給快遞員。由于當日我在外地辦事，這名陳姓客服于第二天中午再次來電通知我交費。我按要求交完款后，長達十一天沒有反應，經我多次電話聯系和發信息追問，于11月7日下午收到了所謂的三星IS9100手機。當我打開手機包裝后，發現是一臺深圳產的地攤貨，其外觀十分粗糙，簡直無法與正品手機相比，看上去完全象是一臺返修手機，其手機后蓋象紙一樣薄，于是我拒絕付款。現要求該公司退還我交的200元話費，以及前期交的200元，并公開說明情況。 在此我想說該公司的手段不可謂不卑劣。一是讓用戶自己交費到自己掌中寶帳號內，這樣一來，要追究責任時無法鑒定；二是他們早就料到用戶不會接收發貨過來的手機，因為這本來就是一個圈套。