投訴主題:順豐快遞涉嫌欺詐而且服務(wù)態(tài)度惡劣!
投訴日期:2012-11-17 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:戚先生
我公司從南方發(fā)一件貨物作為和客戶簽合同時的樣品以供客戶參考,原以為順豐聲譽(yù)可以且以前曾與之合作過,于是就委托順豐發(fā)貨。11月12號發(fā)貨后,一直等不到順豐送件,公司急等樣品與客戶簽合同,多次催促順豐,順豐先是說貨物已到我公司所在地,本以為順豐說的是實(shí)情,但一天后仍不見送件,再次催促順豐,這次順豐竟然說道郵件在發(fā)往我公司所在地的途中,我公司問是航空還是陸運(yùn),沒想到竟然說是陸運(yùn),可是順豐承諾的是空運(yùn),現(xiàn)在怎么變成陸運(yùn)了?!而且順豐先是給運(yùn)到了北京,沒有直接給運(yùn)到我公司所在地,南方到我公司所在地有直達(dá)航班,為什么要轉(zhuǎn)到北京去?這是順豐的運(yùn)作方式?!!順豐承諾的是空運(yùn)!!!!陸運(yùn)的速度能和航空比嗎?!順豐收的運(yùn)費(fèi)是空運(yùn)的價格!!!公司著急貨物什么時間運(yùn)到,多次打電話催促!順豐的解釋:1,他們在核實(shí);2他們不確定是發(fā)的航空還是陸運(yùn);3我們客戶怎么說都沒有關(guān)系,他們的意思是我們客戶把件送給他們后就是待宰的羔羊,對他們怎樣處理我們客戶的貨物,我們客戶絲毫沒有辯論的權(quán)利!4他們無法保證物件什么時間送達(dá),因?yàn)橛泻芏酂o法預(yù)知的因素會耽誤他們送件,順豐都無法保證,那我們客戶不是就更沒有辦法保證了?!!!
可以這樣說在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切的今天,物流關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局,可是作為中國境內(nèi)比較知名的物流企業(yè)——順豐速遞竟然這樣!!我們公司現(xiàn)在還在等待順豐送件,不知道要等到什么時候!今天已經(jīng)多次催促,可是被告知我們必須等待他們處理。我們公司無奈說是可以派人到北京去取件,要知道我們離北京有1000公里遠(yuǎn),但是我們已經(jīng)多次拖延了和客戶簽合同,出于對我公司聲譽(yù)的考慮,我公司別無選擇!!!!順豐是公司,知道公司為什么存在靠什么生存!我們也是公司,順豐不知道客戶的重要性?!!還是順豐自以為可以無法無天,他們一個北京的監(jiān)督之類的員工說我們客戶對他們沒有任何辦法!!!我們國家難道就沒有規(guī)范物流的辦法?我們很多同仁強(qiáng)烈建議我們的有關(guān)政府部門及媒體朋友,幫助我們中國自己的公司,強(qiáng)力整頓物流企業(yè),即是為我們這些謀求快速發(fā)展的公司,也是為了國民經(jīng)濟(jì),更是為了那些自以為是的物流企業(yè),因?yàn)橥鈬奈锪骶搠{們已經(jīng)被準(zhǔn)許進(jìn)入我們國家了!!!
希望315平臺能幫幫我公司,保障我公司的合法權(quán)益,我公司要求順豐解釋道歉以及賠償!!!懇求315平臺幫我公司關(guān)注這件事!我們是西部的公司,本就是相應(yīng)國家號召來到西部創(chuàng)業(yè),沒想到卻被自己國家的物流企業(yè)給束縛住了手腳!!請315平臺代表我們這些受夠了物流企業(yè)之害的公司討個說法,懇求315幫下我公司!再三懇求!謝謝!
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