投訴主題:天天搬場亂收費違規操作
投訴日期:2012-12-03 投訴地區:上海市 投訴人:李女士
本人找了天天搬場的人來搬家。前一天晚上電話咨詢的時候他們說的價格是280,當時就問了我有幾個箱子,根本沒說有超重和體積的問題。來了看到以后,說我的行李太多,要加錢,一共400.我就同意了,因為箱子確實比我當時說的多了3個左右。后來搬到新家以后,車子沒有開到家門口,用手推車拉的,等全部搬好之后,又說車子沒能開到門口又要繳費。要再加200,一共600.整個過程沒有任何測量工具,而且他的車子特別大,我小區一般的車子和一般的貨運車是開的進的,而且我的行李一般的小貨運車能裝得下。他們來之前問都沒問,就開了一個大裝卸運輸車,小區怎么能開的進去呢?還有,他如果和我說開不進去要加錢的話,我肯定就要保安幫我把其他的車子挪一挪讓他開進去了,他說都沒說,自己停在外面,然后還讓我交費。
總之整個操作過程十分不規范,電話評估的時候也就隨便問問,來之后也都是目測,從頭到尾沒有出示單據
不過我最后給了他600塊錢,也沒有拿到任何單據。他說單據在車上,讓我和他們去車上拿,我又害怕而且心里又很不平衡,就直接把錢給他了。
今天我打電話到他們公司投訴,竟然和我說是你自己愿意給他們的,我說要個說法,那邊就說回去調查,結果連我聯系方式都沒留,當我是傻子呢吧。
現在就想討個說法。這樣的操作不規范的搬家公司,這樣的違規操作,這樣差的服務態度,希望相關部門能認真對待。
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