我去成都旅游因購買東西較多，攜帶不便，2012年11月20日上午，將郵寄的東西用購物袋分別裝好后放入編織袋去成都市中鐵快運少城營業部郵寄，營業廳里是兩個二十多歲一男一女的工作人員，包裹拿到電子稱上稱重，是15.9公斤，男的說16公斤，那個女工作人員問里面有沒有液體類的，我從包裹里拿出了一個防曬乳和一管牙膏，我問里面有三包牛肉干可不可以寄，她說可以。為防止包裹先到我們還未到，經工作人員同意收貨人又加了一個我單位同事，女工作人員打好單子說郵費107元，我付了錢。他們把編織袋放到機器上橫、豎捆了個十字后就放到了一堆貨物旁，我問她們還有什么要弄嗎，她們說沒什么事了，你們可以走了。期間兩名工作人員并沒有問我要不要保價、也沒有告訴我包裹要封口、要打簽封鎖什么的。收包裹我檢查時看到包裹完好沒有破損，只是發現拉鏈處多了三個塑料的封頭。回家打開包裹后發現少了三袋牛肉干和一雙皮鞋（鞋子是度嘉班妮牌的）。我馬上給中鐵快運少城營業部打電話，沒人接，第二天早晨，又給她們打，她們說我是不是記錯了，東西沒有放進去，我說絕對沒有錯，當時我還問了里面有三袋牛肉干可不可以寄，你們說可以，我說東西就是在你們那丟的，如果東西找不回來我要投訴并且在微博等媒體把這件事公之于眾。中午一個女的打電話來說是成都中鐵的，問我皮鞋是什么牌子多少錢在哪買的，三袋牛肉干多少錢，我告訴她鞋子在成都茂業百貨買的799元（有發票），三包牛肉干170元，她說她們調查一下，讓我們不要急，后來我老公又催她們了，又一個男的來電話核實事情的經過，說給他們一點時間，他們正在調查。后來我老公又打電話問，他們說查了他們那邊沒有發現問題，讓我在奎屯中鐵快運報案，讓奎屯中鐵快運發報協查。我認為東西就是在成都市中鐵快運少城營業部丟的，我等成都市中鐵快運調查了一個星期，他們說沒有發現問題。事后經咨詢我才懂成都市中鐵快運少城營業部工作人員當時的做法疑點很多，他們當時把包裹只打了十字帶沒有上鎖，沒有詢問我是否要保價，沒有當我的面扎口。這件事我一定要討個說法，特向貴部投訴請求解決。