前幾天從淘寶買了件衣服，買家發貨很快，但是用的申通快遞，快遞員打電話要我去農業銀行前拿貨，當時我在上班，就打電話給家人，讓家人下去拿，家人接到電話后，抱著小孩就去拿了，我住在4樓，下樓到農業銀行怎么也要3分鐘吧，而且我還是打電話叫家人去拿。家人下去后找了一圈沒有見人，我在打電話問快遞員的時候，快遞員說我在那等了5分鐘，你沒有來，我就走了，貨物我放在網點，你自己來拿吧。我當時就很生氣，你早放網點也就算了，我都讓家人下去拿了，你連幾分鐘都不等，就走人了，快遞我是不會去拿的，你們要不給送來，要不就退貨。快遞員也不說話就掛了，晚上回來后，我上淘寶看到快遞已經簽收，是草簽。我找來申通總部的投訴電話投訴，總部叫我打給分公司，打給分公司經理，經理說要查查，查了二天也沒有反應。我投訴目的就是：要求申通給個解釋，為什么沒有經過我允許的情況下給簽收？快遞員給淘寶商家的解釋說我自己要求放在網點，自己去拿。誰同意的？誰給他的權利替我做主。