我在2012年9月17日找到天天快遞公司寄件，郵費12元，寄往河南省漯河市，物品：一雙女式鞋和一瓶爽膚水。約合價值400元左右。當時問明情況，一周內能到。但一直未收到，后來與天天公司多次聯系，才承認是丟失。天天公司說只能按照郵費的5倍賠償，我當然不滿意，但他們說是有規定和協議的，我也很無奈，天天公司說會安排業務員聯系我賠償的。但從事情發生到今天，馬上就要三個月了，但天天公司一直未曾聯系我，并且海航天天公司的客服投訴電話從未接通過，我嚴重懷疑這個投訴電話是否有效。煩請協助處理！謝謝