12月12號發(fā)的件，13號到達目的地，圓通快遞單號：3033577387顯示快遞已簽收，快遞員自己所簽收，不解！2天后還不見送貨就打電話去催，16號告知快遞已丟失，丟失件杭州慶春路圓通分公司電話0571-86773319 證明已丟失，叫我直接投訴。投訴了總部電話021-69777888客服沒有給明確賠償答案，模糊說明沒有保價的物品只賠償郵費3-5倍，說第2天協(xié)商再給我答案，結(jié)果幾天后也沒一個電話，態(tài)度如此之差，在發(fā)件公司也提供價值證據(jù)到總公司，至今26號也沒有答案，此件事件杭州慶春路圓通分公司，存在故意或者重大失職責(zé)任，便不能按原有的郵政法3-5倍運費賠償，根據(jù)根據(jù)《合同法》第39條：“格式條款是當事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款”，快遞公司運單是一張格式合同，只賠償三倍運費給消費者是不合理的。而且按照《合同法》第311條規(guī)定，除了具有不可抗力等特定免責(zé)事由的情況外，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。　以及《消法》第二十四條經(jīng)營者不得以格式合同，通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定;或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔(dān)的民事責(zé)任。 ===================================================== 根據(jù)以上條款，本人要求圓通杭州慶春路分公司，按物品實際價格等價賠付，其他任何形式的協(xié)商，都拒絕接受，希望通過315平臺，積極協(xié)商盡快解決此事。