2012年12月14日，朋友從北京給我郵寄了20本書。通常快遞從北京到天津，2-3天肯定能到。使用的是匯通快遞！快遞單號：210102406350 根據快遞單號查出15號已經到天津，可是等到19號還沒有郵寄到我家！朋友打電話幫我查詢，說是天津匯通點停了，17日之前的貨品積壓了2000多件，還沒有寄出！我從網上查天津匯通的所有電話，全部停機了！最后查到上海總部電話021-639663636 打了半天才接通，接線員詢問了單號，說是天津點確實停了，現在由其他快遞的幫忙收尾，承諾3-5天能郵寄到。 可是等到24日還是沒有收到，我又打上海總部投訴電話，找他們要了一個天津的負責電話022-60972381 打了一個小時才接通，說是4天左右能郵寄到！ 結果等到現在還是沒有收到！這個座機號也很難打，總是在等候，即便同了，也沒有一個負責人負責，只是說過幾天郵寄！ 這些書對我很重要，我也很著急！不知道到底誰能幫我解決啊！