投訴主題:宅急送快遞公司承諾送貨時間與實際不符
投訴日期:2012-12-31 投訴地區:北京市 投訴人:耿先生
同城的快遞,承諾1-2天到貨,今日是第三天,查貨單,還是在他們的分公司轉來轉去,打全國客服,人工沒人接,提示我打分區客服,打北京客服,2個手機是關機的,一個座機始終占線,而后打投訴電話,通是能通,打了1個小時,始終不接,而后我找網絡客服,客服提示我是發貨方留的電話錯誤,可以理解,但是他們的查詢系統并沒有寫電話錯誤,很明顯電話錯誤只是網絡客服的托詞,宅急送如果不能保證1-2天內送到貨,希望他們不要做任何保證,另外,請他們至少保證一個客服和一個投訴的電話,讓客戶可以聯系到他們的公司。直至今日他們的貨還是在發往他們的中轉站。
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