我通過龍邦物流發了一個快遞到坂田，貨物價值3806元，應為我公司文員新來的，代收貨款沒按要求寫在面單貨款欄里面，寫到發件人簽名欄里，坂田業務員送貨過去收了我客戶的錢，但沒上交公司，說沒收到錢，私吞了，后經過我司老板跟收件網點龍邦負責人還有龍邦網管中心一起到收件方那邊取證，證實坂田業務員收了錢，后通過發件網點內部投訴，龍邦中心以貨款投訴因在發件后3天內投訴才成立為由，不予受理，現都已經過去快一個月了，一直沒下落，請問這個問題該怎么解決，謝謝。