投訴主題:順豐速遞霸王條約未按規定派件
投訴日期:2013-01-22 投訴地區:廣東省 投訴人:莊先生
順豐速遞 經過多年的發展。服務也是越來越差, 實在讓人越來越不信任了
廣大選擇快遞的朋友真的一定要注意了。貴重物品一定要謹慎.
物流公司:順豐速運
運單號碼:112729136299
收件人 地址,電話,名字,都是有效.而且是打印的,非常清楚.而順豐提供的簽收底單證明,完全就不是本人簽收.
派送前也未聯系收件人, 隨意派件到地址后,找了個人就簽收了。導致目前快件已經丟失.
順豐一直拖著處理進度, 而且竟然說, 他們只能做到 點對點服務, 送到所在地址就行.
順豐速遞 沒有派送到本人手上的義務, 只需要送對地址就行了.
通話時間2013年1月16日 投訴處理人員電話里 很確切的告訴我們 不會理賠, 不提供本人簽收證明, .與他們是沒有責任.
通話時間2013年1月22日下午6點半左右.工號6193的 親自承認.順豐速遞服務宗旨就是 不需要派送到本人手上的義務, 只需要送對地址就行了.能夠提供電話視頻錄音.
現在東西價值1579元的. 收貨人本人未收到. 而順豐快遞 也無法提供派件給收件人的證據。
但是強行不賠償不處理。一直拖..懇請得到求助!!
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