2012年12月3日，我從深圳市華強北龍勝蘋果配件城樓下圓通快遞發出一個包裹，內部為一原封32G白色iphone5。快遞單號為6284621378。 圓通攬件人陳曉松當時在現場鑒定過包裹內部物品，同時保價5000元。2012年12月5日，包裹到達客戶手中時，與派件快遞員拆開包裹，發現內部物品被掉包為一山寨機子，同時手機包裝盒子也被調換。于是立刻退回該包裹。我們當日得知該事件，聯系了圓通快遞。到2012年12月7日，快遞到達深圳，我們拒絕簽收，理由為包裹內部物品與我們寄出時不同，并聯系圓通快遞深圳分部，要求給予我們說法，并索取應得賠償，然而，圓通快遞深圳分部經理黃曉濤卻以包裹外包裝完好，拒絕受理。沒有提供任何證據，沒有給出任何說法。同時，我們到分部與辦事處人員協商時，對方態度蠻橫，同時人多勢眾，威脅恐嚇，我們為了自身安全，只能是暫時回避。之后的時間，我們一直與其聯系，一直都是以包裹外包裝完好的理由拒絕我們。而之后，再次到達分部時，當時的攬件員也一起過去，然而，當其經理質問其是否知道包裹內物品為iphone5時，該攬件員卻說不知道，與當時給我們的說法截然不同。我們認為這內部有貓膩。同時，擺出一副事不關己高高掛起的姿態，實在令人無法接受。更有甚者，之后一段時間，我們的電話被屏蔽，連續打電話過去，都是無法接通或者對方正在通話中，沒能接通。我們嘗試聯系了315協會，國家郵政總局，法院等等，都無濟于事。而且，華強北地區警察也沒有為我們處理這件事情，雖然我們早早報警，但是沒有任何結果。 近期，我們再次聯系了深圳圓通快遞分部經理，他再次給出的說法仍然是包裹外包裝完好，不受理。我們想說的是，該包裹使用的是圓通快遞的膠紙，返回時仍然是圓通快遞的膠紙，我們認為圓通快遞大有可能作假，我們也無從得知。 我們作為投遞方，如果遇到這樣的情況，寄送手機在保價同時攬件員鑒定物品為正品的情況下，被掉包，僅僅以外包裝完好的理由拒絕受理和賠償，那么我們的利益將大大受損。我們個人利益事小，但是我們希望這件事情能夠得到應有的處理，以一儆百，給予圓通快遞深圳分部一些壓力。其所作所為，有悖于中國快遞業的誠信原則。其行為是毫不負責任的。 謝謝。 攬件業務員：陳曉松 電話：1598683xxxx 圓通快遞燕南分部經理：黃曉濤 電話：1379840xxxx