我在淘寶天貓商城買了一條“瑪瑙手鏈”商家發貨用的是EMS 2013年2月4號下午收到的貨物，因為EMS的快遞員每次都是要求先簽單，后給貨物，這次也不例外，我簽收后，回到家打開快件，發現里面的“瑪瑙手鏈”不見了，只剩下裝手鏈的空禮品盒，還有商家贈送的小禮物，而后我馬上給EMS打電話聯系說明情況，ENS負責人說幫我查查，又派先前給我送貨的快遞員來我家重新查看了此快件，發現快件外包裝的底板膠帶粘貼處，被人打開過【商家用的膠帶上印有店鋪名】被打開的底部外面粘貼了一層透明膠帶，所以我斷定是被人打開后又重新粘貼上去的，2月5號打電話給EMS詢問處理結果，EMS人員堅定的說了一句，解決不了，已經簽收了就是你自己的責任，我是有一部分的責任，但我是用了你們的物流貨物才丟失的啊！而且還不允許先驗貨在簽收，物流人員可以隨便拿走客戶的物品，還不需要程度任何責任，那么物流人員個個都能發家致富了，無奈只好求助于315，希望315能幫忙解決此問題，不勝感激！！！