本人于2013年2月1日委托“韻達快遞”公司上門收貨，并由母親委托填寫攬貨人員代為填寫郵件單信息（地址及聯系電話），包裹上寫有明確的收件地址及收件人電話等信息； 運單號碼：1900338259393 收件地址：浙江省杭州市蕭山區聞堰鎮 三江口村委大樓 3樓 收件人 ：楊文娟 收件電話：1538117xxxx 2013年2月8日在官網查詢訂單信息時網站信息顯示 包裹已經與2月4日到達 浙江蕭山中轉站 但因郵件地址不詳無法完成配送，期間一直未與收貨方和發貨方聯系過； 2月8日本人查詢后撥打韻達客服電話，得到答復，重慶收攬部要求浙江方面節后再處理包裹，本人提出通過電話進行投訴，重新告知詳細地址，韻達客服回答因收件人手機關機無法完成配送，要春節之后再配送； 2月18日韻達客服電話通知本人，因收件人無法聯系，貨品將退回重慶； 投訴原因：韻達快遞公司快遞人員在包裹無法完成送達時未及時聯系發貨人和收貨方，且在明知道無法完成送達時單方面直流貨品打算春節后再完成送達服務，導致發貨人包裹無法及時送達；韻達公司單方面違反服務合同約定； 投訴訴求：要求韻達快遞公司退還收取的快遞服務費！