2013-02-23 18:25，我在淘寶網姿美堂旗艦店購買價值865元膠原蛋白及護膚品若干，賣家通過圓通快遞發貨，單號7216408713。2013-02-26 14:32:34物流查詢顯示內蒙古包頭市東河區二部 已簽收。但26日當天家中座機停機，手機一直沒有接到快遞打來的電話。通過賣家核實簽收人為麗麗，但本人根本不認識此人，快件下落不明。我就不明白快遞送貨有不聯系客戶本人還能自己隨便找個人簽收的，難道是看我買的東西價值較高所以自己私自扣除了！還是說圓通快遞的業務員素質都這么低下！請圓通快遞務必給我做出解釋