本人在北京惠元佳業貿易有限公司淘寶網店購買一臺“樂美達”嬰兒推車，由于質量問題和安全隱患問題需要退貨，此產品有30天無條件退換貨服務，而賣家則以外包裝不完整拒絕退貨。期間本人有積極聯系“樂美達”廠家協助處理，廠家明確表示可以給賣家新包裝完成此次退貨，但是賣家一直以無外包裝為由拒絕退貨。