投訴主題:德邦物流私自更改貨物包裝,造成配件丟失
投訴日期:2013-03-07 投訴地區:河南省 投訴人:黃女士
3月5號下午我到安陽市高新區德邦物流領取貨物。當時的包裝為一張紙板上面一捆零件用透明膠帶纏著,貨物顏色和型號都沒錯。當時我問過工作人員這樣不會掉配件吧,工作人員說發來的時候就是這樣的包裝,東西比較零散。因為當時不可能把所有零件都組裝好再裝進車里,就直接搬走了。晚上組裝的時候發現,零件和第一張密度板上均有大片油污,缺少一個連接件和八個小墊片。3月6號上午聯系了了發件人才知道,他發貨時的包裝為內紙外膜,配件也是齊全的,青島的德邦物流可以證明。下午去了安陽的德邦物流,工作人員強調當時就是這樣的包裝,他們幫不上忙。也就是說我的貨物是在中轉過程中包裝缺失,被工作人員簡單用膠帶纏好發到安陽來了。現在需要德邦物流各站點核對一下,問題出在哪個過程,并承擔相應損失。
密度板油污不影響使用,寄件人說,補發連接件加運費為30元。
拜托你們盡快處理一下。
物流單號,93142066
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