投訴主題:三星行為涉嫌欺詐
投訴日期:2013-03-15 投訴地區:廣東省 投訴人:吳先生
我是三星note2 n7102用戶,現發現此款手機與原來宣傳的內容嚴重不符,影響出國使用.
三星此種行為涉嫌欺詐,要求按消法規定處理,三星退一賠一,并在媒體上澄清此事,以免更多用戶上當受騙.
此前有媒體發現,三星電子官網上的“N7102(聯通版)”寫明了支持網絡WCDMA 850/900/1900/2100MHz。但就在2月25日,記者再次查看三星官方網站“N7102(聯通版)”的介紹時,原本存在的“850/1900MHz”兩個頻段遭到刪除,該機型WCDMA3G網絡變成了只支持900/2100MHz頻段。
有匿名投訴人稱,三星正在全面銷毀廣告材料,修改網站數據,他們掌握了證據。令他沒有想到地是,“三星正在拼命地掩蓋這件事”。雖然頻段問題,在香港、泰國、澳洲、新西蘭和幾乎整個美洲都存在,但N7102只是在中國地區發售,賣給中國人的產品。因為頻段的問題只有在出國漫游使用時才會顯現,所以受影響的用戶數量并不等于所有購買了該產品的人數。該匿名投訴人稱自己掌握有三星內部銷毀宣傳材料的郵件。
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