2013年2月22號，由我公司發出，單號為1900325714366的韻達快遞，里面裝著CY鎢鋼刀和伊海的白鋼銑刀，共計14公斤，22號下午有公司業務員打包完整后交給韻達收貨員，2月25號中午由蘇州派送員把包裝完好，在未通知收件人的情況下，直接交給僑興數控店里員工代簽收，由于該公司比較忙碌，直到下午拆貨才發現沒有伊海銑刀和送貨單，結果和雄杰公司核實情況和重量，才知道整整少了5公斤，其中CY鎢鋼銑刀丟失一部分，所有的伊海白鋼銑刀和送貨單都已丟失，價值2714.85。當時韻達公司以收件人已經簽收為由，不肯作解釋，不肯做任何賠償。在此同時雙方調取監控，拍取照片，才發現包裝箱底部用韻達公司內部膠紙重新包裝過，在我公司和僑興數控都有監控為實，并要求報警處理的情況下，韻達公司才勉強答應調取錄像全程跟蹤調查。三月初，韻達傳來消息說確實在中轉站的時候由于操作不當導致箱子破損，沒去檢查是否丟失貨物的情況下，直接用韻達公司的膠紙進行了二次包裝，并且沒有做任何報告，照常寄往蘇州公司。在蘇州僑興數控公司對韻達公司送上包裝完好的快件不加任何懷疑的情況下，一時疏忽簽收了快遞。而且從追查之中在中轉站找回了一部分刀，價值1350，這其中有很多支已經沒有包裝或者是刀刃口都已經嚴重損傷。損傷無法使用的價值達到140元，雖然說這件事情是因為收件方疏忽，沒有核對重量就簽收了快遞，但是韻達公司在明知道破損的情況下，隱瞞事實，重新包裝來誤導欺騙收件方。這本是一件正常的破損件處理，卻由于韻達公司管理和運作不善，想欺騙客戶逃避賠償。經過十多天的交涉，損失將近一千五百多的貨物，他們說只承擔五百塊。我想說的是，韻達公司是個服務行業，服務行業是不是該對每個客戶負責，每個客戶交代，無心的過失我們大家都能體諒，但是像韻達公司這種明知道出了錯，還要去欺騙客戶的行為，真的很無賴，他們無非是想躲避責任，躲避賠償.由于賠償金額太少，所以希望借此平臺來投訴韻達公司，希望這個平臺能維護我們的利益，幫助我們之間做個公平的協調，減少我們公司的損失。這邊還可以提供包裝箱的照片，還有和韻達理賠之間的聊天記錄，以證明韻達公司是造成這次事件的重要原因。