投訴主題:申通胡亂收費
投訴日期:2013-03-15 投訴地區:河北省 投訴人:邱先生
842989630,你好 568053691614
鄉鎮托車15912042500正在派件....本人很納悶..為什么付了郵費,取件時送件人要求每個包裹再付三塊錢.未經允許給我們增加服務..這些事先不清楚的服務哪來的?和申通什么關系?是申通默許的嗎??????????請你們明碼標價號碼?給我們事先的知情權..為這事打了好多電話,,你們客服是在是太繁忙,各地的負責人又詢問了..沒人可以給一個可靠地回答,這讓我對大名鼎鼎的貴公司組織機構產生質疑.... 對于我說的問題.希望引起貴公司的注意..直覺這種收費..以及價格是他們自己定的.就我們小鎮我估計每天郵包至少好幾十.甚至上百吧(申通). 懇請給我一個滿意的答復
尊敬的客戶:
您好!
對于您所反映的情況,我先代表申通快遞總公司對該公司的行為向您表示最真誠的歉意!我司規定在派送范圍內是不收費用的。請您直接與派件公司聯系,協商處理!
感謝您的來信,申通快遞客服中心將竭誠為您服務!
這種情況確實存在了.懇請解決
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