我發件人于2012.11.19從惠州市龍門縣寄出快遞，快遞單號為468909792123，由申通快遞公司工作人員上門收取快件，但快件19號到達申通惠州公司后被其遺失，經過多次投訴及交涉，申通公司回復我發件人會賠償快件金額的30%，申通公司要求我發件人提交的索賠書及身份證復印件已于2012年1月底提交給惠州申通公司，我發件人與我多次打電話到申通總公司與申通惠州公司，但申通工作人員一直拖延與推諉，時至今日，離我快件被遺失已經過去近4個月，申通惠州公司仍未給魚賠償，請求幫助維權