韻達快遞1900332761498件，內(nèi)件被拿出，封好后快遞過來，派件員送來時由于本人不在，沒有親自驗貨，拿到時候才知道包裹內(nèi)沒有貨品。韻達石家莊公司和東莞公司之前都有打電話問我這個件是否找到，之后石家莊公司矢口否認給我打過電話。汕尾公司說讓我找東莞公司，然后我就給東莞公司打電話。東莞公司讓我找派件員核實包裹的情況，派件員核實過后，等我再打東莞的電話時，直到現(xiàn)在，根本打不進去。我給韻達總服務臺打過幾次電話，一直都沒有回復。然后在韻達公司投訴平臺上投訴，第一次投訴，回復工號76902在跟蹤負責此事，但是打電話找工號76902，電話一直接不通；第二次投訴，沒有跟我任何溝通，直接處理結果說是無法認定責任；第三次投訴，回復是直接復制第二次投訴的內(nèi)容。首先快遞員已經(jīng)核實確認過包裹投遞過來是不完好的，快遞公司沒有仔細檢查包裹就派發(fā)給收件人，客觀上造成了現(xiàn)在的問題。派件員也承認包裹有問題，汕尾公司說他們不能解決，要我找東莞公司；這事實上已經(jīng)可以核定責任。然后因為我沒有現(xiàn)場驗貨，以此為理由，說按韻達快遞公司規(guī)定程序上無法認定責任，拒絕賠付，這是不尊重事實對客戶實行霸王條款。那么，按照這種說法，按照程序上包裹應該有我的簽名，以示收貨人簽收，但是包裹并沒有我和任何委托人的簽名，也就是我從來沒有同意接收此件，我有權利拒簽，如果拒絕我的拒簽，那就是強制性派件給我。包裹自我拿到之日起到現(xiàn)在沒有打開過，經(jīng)過韻達公司派件員核實后，留在手邊作為證據(jù)。直到現(xiàn)在，由于汕尾公司給淘寶賣家開出包裹完好的虛假證明，導致淘寶將我的貨款已經(jīng)打到賣家賬戶，直接造成了我的經(jīng)濟損失。損失錢是小事，是想看看這樣的問題能通過什么途徑能夠維權。向韻達快遞投訴明顯是行不通的，電話打不進去，投訴無人溝通理睬，霸王條款應付客戶。希望能在質量萬里行上解決。