我在延吉出差時，在延邊國際飯店通過圓通上門服務郵寄了一個包裹。里面裝的是人參等東北特產名貴藥材（總價：5000元左右）但是因包裝問題，當時去快遞的圓通員工跟我說一定要拿回去再進行包裝，因為是易壞的物品，當時他也是確認過里面裝的內容物的真偽（取件人知道我發的貨物是人參 等）。當時我付了快遞費并填好了快遞運單并交付給他（姓陳）。但是我回到蘇州之前物件已經抵達公司并由保安簽收完畢，當我回到公司取件后發現我發的東西與收到的東西并不一致。（我是3月13日在延吉發貨，發貨人是我，15日保安簽收并放置在公司保安室，17日抵達蘇州確認物品時發現物品不對，給延吉分部打電話進行投訴，但是到目前為止沒有任何消息，也沒有任何幫我找到物件或其他的動態）18日打了幾十通上海總公司投訴熱線但是一直沒人接。后來他們公司的投訴熱線終于接通了，但是說我這種情況是在我本人的同意下才進行委托簽收，他們公司不能給我提供賠償或尋找丟失物品。我希望315能夠給我一個滿意的答復，圓通也是在快遞行業的知名品牌，但是這種消極的態度及業務處理方式無法讓我這種信賴你們品牌的客戶理解。請315為消費者的信賴也給個滿意的答復。謝謝。（接收到的物品照片以掌握并能夠確認快遞公司的上門取件者姓陳，而且郵寄物品上面的物品名我沒填過，但是被寫成粉餅（化妝物品），物件在我處）。 運單號：7227274003 始發地：延吉 接收地：蘇州 工業園區