消費者于2013年2月26日收到貨物，2013年3月11日晚21：00左右，發現鎖發生產品質量問題，并于鎖的生產廠家，淘寶的經營業主聯系，經協商可以維修，但是前提，鎖已于電動車一起鎖的柵欄上面了無法拆卸，如果請專業技術人員拆卸，需花費300元費用，另支付郵遞費，淘寶淘州島密碼鎖經營業主以"廠家不給賠付"，"我只是個賣鎖的"為由拒絕賠付，淘寶淘州島密碼鎖經營業主拒絕到標的物所在地進行維修，導致電動車在雨中淋了一天一夜，至此仍未解決，給消費者的資產和本人帶來重大損害，特此投訴，希望有關部門能盡快解決。