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投訴主題:亞馬遜下單方面刪改了用戶支付訂單

3月7日于亞馬遜中國 www.amazon.cn 網(wǎng)站購買 的3 件 ABB 德逸系列 10A四孔 墻面插座。經(jīng)當(dāng)天通過招行信用卡完成網(wǎng)上支付,銀行并已在3月8號(hào)完成結(jié)算。購買訂單號(hào)為:C01-5436914-4152064 ,同時(shí)訂單狀態(tài)顯示為已付款,等待買家發(fā)貨。 但在3月9日一10日期間登錄亞馬遜中國 www.amazon.cn 網(wǎng)站,一起無法查看到此訂單相關(guān)信息。我于3月11日晚電話聯(lián)系亞馬遜中國4008105666客服,被告知C01-5436914-4152064 訂單已被賣家取消。在查看我注冊(cè)的163郵箱后,查看到訂單取消原因?yàn)椋骸八徺I的商品已經(jīng)脫銷”。但當(dāng)時(shí),直至現(xiàn)在亞馬遜中國 www.amazon.cn 網(wǎng)站上該商品一直顯示為“現(xiàn)在有貨”。 已支付訂單為買賣雙方唯一憑證,但亞馬遜中國公司收款后在沒有告知的情況下單方面刪改了我的已支付訂單,其網(wǎng)站頁面也上無任何信息提示,并且郵件告知信息與貨品庫存信息不符。 至今一直未能按照訂單內(nèi)容發(fā)貨,以及單方面撤銷訂單,均屬于違約 郵件告知信息與貨品庫存信息不符,單方面撤銷訂單未能告知,存在欺騙性,并侵犯了我作為消費(fèi)者的知情權(quán)。 亞馬遜中國作為電子商務(wù)服務(wù)提供商,其自身作為商家就是規(guī)則制定者;而消費(fèi)者的訂單生成與支付,完全都是遵照商家制的頁面引導(dǎo)完成。其商家單方面違約,消費(fèi)者作為網(wǎng)購參與者,完全處于弱勢。 在此要求亞馬遜中國,履行原有訂單內(nèi)容作為賠償,并要求亞馬遜中國在主流媒體公開道歉
投訴目標(biāo):亞馬遜中國
 

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