投訴主題:三星i929手機售后問題
投訴日期:2013-03-20 投訴地區:四川省 投訴人:張先生
上月購買三星i929手機,拿到手機后發現手機有重新啟動問題,經與供應商聯系一直未解決,以至拖延過換機期,后經朋友介紹前往手機維修店刷機,通過刷機故障依舊,咨詢三星公司了解到,宜賓市翠屏區有其三星公司維修站,后拿到該店,該店工程師以私自刷機不予保修,要求付費維修,后付費200,工程師在未作檢測情況下進行刷機處理,后用一天后問題依舊,再次聯系供貨商,供貨商帶商品去宜賓維修站洽談,維修店經檢查后作出主板有問題的檢測結果,并稱是用戶私自刷機導致不予保修,要求付費1020元.我想咨詢:是否刷機就會導致主板損壞?我拿到手機后就出現其問題(當時系統為2.36)才刷機,既然不予保修我付費在三星特約店升級維修問題依舊,第二次拿去稱又是主板問題,請問刷了三星正板軟件會損壞主板?就如同電腦安裝系統也會損壞主板?我認為三星保修條款存在嚴重霸王.因此訴三星公司對我購i929承擔免費更換主板義務.
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