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投訴主題:天地華宇物流運(yùn)輸途中包裝嚴(yán)重?fù)p壞物品丟失

我是2.23從天地華宇建湖開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)店發(fā)往西安,一個(gè)完好無(wú)損、裝滿多種五金工具四周鐵皮箱上加木蓋螺絲固定嚴(yán)密,凈重184kg,網(wǎng)點(diǎn)要求征收保價(jià)為3000元貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi),當(dāng)時(shí)說(shuō)需6-7天可提貨,我們于28號(hào)到達(dá)西安,等到3.2號(hào)才收到提貨通知,我們馬上叫車(chē)趕往提貨,可事情出來(lái)了,一個(gè)完好無(wú)損的箱子已經(jīng)是鐵絲梱扎,上面的蓋板活動(dòng)地放在上面,內(nèi)面的五金工具亂七八糟,一整箱子的東西變成空虛好多,我馬上叫來(lái)天地華宇員工配合處理,我提出工具缺少了,那員工問(wèn)我拿發(fā)貨清單,我說(shuō)發(fā)貨清單我現(xiàn)在那有?就是我有能管用嗎?后來(lái)那員工有說(shuō);我們只負(fù)責(zé)收什么發(fā)什么,你是不是就這樣發(fā)過(guò)來(lái)的我也不知道。最多我?guī)湍銓?xiě)個(gè)說(shuō)明,你有問(wèn)找我們公司,400會(huì)幫你處理的。在這無(wú)可奈何的情況下,我拍了照片后提貨走了,到了住所清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)少了一把手槍鉆和一把搏士電錘,還有其他一些小工具,我然后打天地華宇客服電話,向他們反應(yīng)了情況并要求向他們提供現(xiàn)場(chǎng)照片,他說(shuō)照片不要過(guò)二個(gè)小時(shí)給予答復(fù)。大約二小時(shí)來(lái)電話說(shuō)無(wú)法取證,無(wú)法理賠,考慮到你是老顧客下次交易時(shí)優(yōu)惠50元。我說(shuō)我不能接受后一聲抱歉結(jié)束。315這天上午我說(shuō)今天是315我在向你們反應(yīng)一下,服務(wù)中心很客氣和我打招呼說(shuō)你反應(yīng)的問(wèn)題我們從建湖網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始調(diào)查和詢找你丟失的工具,不過(guò)給我們幾天時(shí)間,我們會(huì)高度重視您反應(yīng)的問(wèn)題,會(huì)給你滿意的回復(fù)。3.18號(hào)還是一句話;無(wú)法取證,無(wú)法理賠。請(qǐng)問(wèn);我一個(gè)完整無(wú)損的箱怎么用鐵絲梱扎呢?四周用螺絲固定的木蓋子怎么就變成活動(dòng)蓋板空放在上面呢?四周鐵皮螺絲全部斷開(kāi)使鐵皮無(wú)一固定像活動(dòng)擋板四周一樣用鐵絲松綁一下能確保貨物不丟失嗎?一個(gè)平整標(biāo)準(zhǔn)的箱子有怎么樣變成七高八低呢?這些一連串的疑問(wèn)難道真的無(wú)法取證嗎?3000元保價(jià)的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)有是什么意思?請(qǐng)我們的主管部門(mén)督促他向我解釋?zhuān)刮夷芙邮堋?/div>
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