我在淘寶買了個手機，由于有點質量問題要退還給商家（北京）。在退還時，順豐速運將手機壓得粉碎了，商家拒收手機。我的錢也沒法退回來了。 我給順豐北京總部客服打電話，北京的客服推給濟南（我所在地）的客服。我打濟南的客服她說得看到手機的損壞情況給我答復，叫我等。可三天過去了，什么情況都沒有。打電話過去問客服，她說正在核實，我們公司得找到相應網點的相機給你拍好照片，再傳過來。還讓我耐心等待。 我就納悶現在網絡那么快，拍個照傳過來要三天時間？？？我的手機七天內沒給商家那就不能退貨了。現在手機被壓碎了，不能退貨，順豐有不予全額賠償，我一個窮學生我的錢怎么辦？？？我查看了順豐賠款說明，沒保價的商品損壞只能配154.我1500的手機還沒用一天，被順豐損壞了，順豐推卸責任不予處理，我找誰處理區？？？？