投訴主題:中國移動亂扣費
投訴日期:2013-03-15 投訴地區:未知 投訴人:潘女士
我的移動手機號1881002****于2月初發現亂扣費,多次打10086客服并去移動營業廳要求解決,但已3月中旬仍未解決,且還在繼續扣費,我停止充話費不足一周便欠費近200元。10086客服告知是WLAN上網費,但我并未開通此業務。因中國移動持續扣費,我被逼迫更換手機號,但中國移動以我原手機號處于欠費狀態不退還多扣話費。本次投訴希望中國移動退還2~3月份不合理扣款約600元,讓我們消費者的合法權益得到保障。謝謝!
投訴目標:中國移動通信
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