2月28號快遞到達成都，然后一直沒聯系本人，后來還是主動打電話過去，說是可能丟了，需要在確認一下馬上答復，結果一等就是5天。到了3月13日說找本人馬上解決，然后一直沒消息了，一氣之下投訴了12315，申通有點點反應，給我回了電話，說是20分鐘內給我處理，讓一等又是6天。今天又打電話到申通投訴，說是半小時內給我辦理并且給我回復，結果現在又快一小時過去了，還不處理，這種一次又一次欺騙消費者的行為已經讓我無法忍受了。我需要退款并且給予一定賠償！！！ 申通電話：02885898355 地址：成都市雙流蛟龍工業港高新大道4段13座。