投訴主題:卓越亞馬遜承諾收貨無法實現
投訴日期:2013-03-24 投訴地區:福建省 投訴人:傅先生
13年2月 12日于亞馬遜購入TIMEX(天美時)T2N152腕表。 1個月多就出現故障了。
撥打卓越亞馬遜客服電話,答復無法進行保修,需要聯系原廠。
撥打天美時提供的中國區售后電話021-50581002,基本無人接聽,好不容易有人接聽了,僅提供了郵寄售后地址,將需要維修的腕表使用快遞方式郵寄后過去了,就無聲無息了。廠家電話依舊無法撥通有確認是否收到。
該腕表承諾1年含電池保修服務。
該腕表為美國品牌,曾在卓越亞馬遜購買過許多國際品牌都存在不同程度的售后困難。
目前需要協助聯系廠家或卓越進行故障腕表收貨確認維修或更換服務。
投訴目標:卓越亞馬遜
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