投訴主題:一個(gè)月多還未收到的快件
投訴日期:2013-03-25 投訴地區(qū):上海市 投訴人:包先生
您好!
我懷著非常氣憤的心情向您反映安創(chuàng)快遞,并希望能得到你們的幫助。
我的英國(guó)朋友,在2月12日,委托安創(chuàng)快遞在英國(guó)的分公司,寄給我一個(gè)奔馳汽車(chē)的GPS導(dǎo)航雷達(dá),至今,我也沒(méi)有收到,(由于一直沒(méi)有音訊,打了無(wú)數(shù)次電話,直到3月5日,終于在上海一家據(jù)稱(chēng)是安創(chuàng)快遞公司查詢到了此件,郵件號(hào):2784377,并了解到此家公司地址是:龍吳路340號(hào),三號(hào)鋪,電話:021-54107481)。
當(dāng)我問(wèn):“你們是快遞公司?一般英國(guó)到中國(guó)小件物品,平時(shí)三天內(nèi)就可以送到,現(xiàn)在,過(guò)了一個(gè)月,如果我不找到你們,現(xiàn)在連一個(gè)音訊也沒(méi)有”。
這個(gè)姓李的負(fù)責(zé)人回答:“承認(rèn)是在2月15日,他就收到提貨單,他又講,當(dāng)時(shí)看到了收件人的手機(jī)號(hào)是缺位,2月17日,就與英國(guó)分公司聯(lián)系,只是他們英國(guó)分公司至今沒(méi)有再給回復(fù)”。
這樣的回答,簡(jiǎn)直就是滿口胡言,在英國(guó)發(fā)件人傳來(lái)原始的發(fā)件單上,(PDF掃描件)準(zhǔn)確無(wú)誤的收件人的手機(jī)號(hào)和收件人地址,并有2月19日前必須送到的約定。
退一萬(wàn)步講,即使像安創(chuàng)快遞李姓負(fù)責(zé)人推說(shuō)的那樣,收件人手機(jī)號(hào)不對(duì),現(xiàn)在通訊那么發(fā)達(dá),一個(gè)電話,MSN等,一個(gè)月也沒(méi)有回復(fù)?當(dāng)我打電話詢問(wèn)郵件時(shí),與我對(duì)收件人的收件地址。半點(diǎn)不差,怎么就找不到我了?
現(xiàn)在,我詢問(wèn)貨物情況,他們回答現(xiàn)在貨物在北京,必須要清關(guān),讓我提供身份證復(fù)印件,我連發(fā)了三次傳真,都推說(shuō),看不清,一定要我提供身份證電腦掃描件,(難道,收件人家里都有義務(wù)要配備一套掃描儀?)在被逼之下,我只能再把身份證復(fù)印件快遞發(fā)給他們,(快遞費(fèi),也必須有收件人,我來(lái)出),過(guò)了那么久,至今還未收到,再與安創(chuàng)快遞聯(lián)系,回答已經(jīng)轉(zhuǎn)給了北京民航快遞,我打了北京民航快遞電話:010-64533035;010-64533036,李小姐,以及010-64540683,她在北京民航快遞她公司網(wǎng)上以她們公司,總帳號(hào):12594435703,分帳號(hào)2784377查了,她講:“的確,是她們公司在負(fù)責(zé)清關(guān)”,然而,幾時(shí)才能出關(guān),回答不清楚,再打干脆掛斷電話,不接了。
每年的315時(shí)常會(huì)看到不少的快遞公司坑蒙拐騙,或者,遺失很多的郵件,今天,總算也領(lǐng)教了,一個(gè)三天就可以送到的郵件,一個(gè)多月以后,至今,還沒(méi)有收到。
真不知道,此郵件能否收到?幾時(shí)才能收到???
包
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