投訴主題:沒消費不退款
投訴日期:2013-03-13 投訴地區:廣東省 投訴人:黃女士
2013年1月中旬去尚藝美發店(深圳寶安冠城店)理發,當時發型師極力勸我消費他們店里的一個活動項目,說年前做活動很優惠,原價一千多的心在只要788元,我想年前弄弄頭發也好,但當時沒時間做,那個發型師就讓我用VIP卡里的金額買單,年前在來做,我同意了,并讓他寫了字據我未燙染的字據。
結果等我2013年2月5日再來這個店找這個發型師做頭發的時候,卻被告知他回家過年了,我就要求退款在我的VIP會員卡里,這個店里的店長讓我年后(最好過了正月,說做生意的人怕不吉利)再來,因為當事的發型師不在,沒法給我解決退款。
過了正月,我今天再去這個店里時(2013年3月13日),店長和那個發型師都在,剛開始時說這個款退不了,說隨時都有效,讓我有時間再去做,在我的一再堅持下,他們又改口,說我當時在理發時給我做了個什么矯正發根走向的項目(我本來就是直發,短發),要是我堅持退款就只能退400元。我說那也可以,不過我要明白消費,讓他們出具每個單項的收費給我(比如洗發,剪發和他們說的那個所謂的矯正的各個單項的收費明細),那個店長當時就變了,說他們的但都是只有總金額的,不能給明細我!!! 我很氣憤!這樣簡直就是在欺騙我們這些消費者!
就算是有矯正劉海這個項目,和他們同等級的美發店也是收費88元(我后來到他們旁邊一個店以普通消費者名義問的,在他們家我還是VIP會員,還可以享受折扣的),既沒燙染也沒做什么護理,1月中旬在他們店里理發的時候,整個過程(做了泰式洗發和剪發)的時間也不超過兩個小時,什么藥水做的矯正需要300多元呢?(洗發的錢我單獨付了)讓他們出個收費明細都不敢!!!簡直就是黑店!!!
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