我在年前通過湖南EMS發送兩單貨物回老家，因為一單貨物體積較大，一單貨物時易碎品就告訴取件員發兩單快遞回去，取件員滿口答應未給回執單就拿著我的東西走了，等我追出去索要回執單時，早已不見取件員的蹤影。我當即打電話給取件員，對方表示沒關系，商品會在當晚發出。一周后我回到家，過年前一天我拿到了我的快遞，拿到時我就傻眼了，我發送的是兩單貨，為什么只有一個包裹，而且我一床被子一個豆漿機的所有外包裝全部不見，為了防止豆漿機破損的泡沫液不見，兩樣商品擠在一個小紙盒子里未做任何防破損措施，果不其然，我的豆漿機破損了，線路都已經漏在外面，這是給家里老人用的呀，發過來之前還是剛買的新的豆漿機呀，為什么取件員收了我兩單快遞的錢，卻給我發在一個包裹里面，如此欺詐顧客，EMS你們的良心何在，你們的信譽何在。大年29，我打了第一個關于破損的投訴電話，接線員很熱情，告訴我說取件員放假了要年后處理。我不想在過年的時候多為難接線員，于是同意了她說的年后處理。到了正月初十，在我打了幾十個電話以后，我接到了當時取件員的電話，他在電話里惡狠狠地說“你這個破損的問題，我們沒辦法處理，不可能賠償”我想問，這就是湖南EMS的投遞員該有的素質么？這就是湖南EMS為自己的錯誤給出的解釋么？在我打了不下五十個投訴電話以后，在我最后在電話里說要投訴315以后，EMS給了最后答復，要我和投遞員相互協調，這時候這位投遞員改了口氣，說自己沒發工資，說自己確實錯了，我只要解決我的問題，并不想為難任何人，于是我同意他提出的150元的賠償，我想我自己去給豆漿機換個外殼也許還能用，可是事實證明，狗是改不了吃屎的！湖南EMS繼續推諉敷衍我，這位投遞員繼續欺騙拖延我！截止到今天已經整兩個月，我的問題依舊沒得到解決，這已經不是幾百塊錢的問題，作為中國覆蓋面最廣的快遞業，你們的良心何在，你們的責任何在，你們對待顧客的誠意何在！作為消費者，我看到的只有欺騙、欺騙、欺騙！