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投訴主題:鋼化玻璃破碎

投訴日期:2013-03-14    投訴地區(qū):山東省    投訴人:趙女士    

我是2013年1月5號(hào)在圣邦家具訂制全套家具(包含鋼化玻璃茶幾),商家按排送貨車(chē)量送貨到門(mén),期間并無(wú)發(fā)現(xiàn)玻璃有破損或裂紋情況,隨即付款給商家,本以為是非常滿(mǎn)意的一次購(gòu)物,可在一個(gè)月之后,正好是春節(jié)(大年初一),全家人在茶幾上吃飯,茶幾面上端了一盆粥(粥是從廚房經(jīng)過(guò)院子端進(jìn)家中的)溫度跟本達(dá)不到100攝氏度,無(wú)意間出現(xiàn)裂紋,初三家中有客,同樣,上面隔了一碗湯,當(dāng)場(chǎng)又被激裂,全桌人都驚呆了,鋼化玻璃怎么可能激裂,在大多數(shù)店鋪都開(kāi)工之后,我多次電話(huà)找商家,商家沒(méi)有直接推辭,說(shuō)上門(mén)看看,等了快一個(gè)月一點(diǎn)消息沒(méi)有,之后我又上門(mén)詢(xún)問(wèn)情況,說(shuō)近一兩天就過(guò)去看現(xiàn)場(chǎng),一個(gè)星期還了無(wú)音訊,真是讓人心寒,再次打電話(huà)時(shí),讓我發(fā)照片過(guò)去,我照做了,圣邦家具稱(chēng)他們也屬于消費(fèi)者,得把照片發(fā)廠家,看廠家怎么處理,又一個(gè)星期過(guò)去,仍無(wú)消息,也就是2013年3月12號(hào),我上圣邦家具店里詢(xún)問(wèn)詳細(xì)情況時(shí),店里給 我的答復(fù)為,玻璃制品不在三包范圍之內(nèi),賣(mài)出去的東西,在驗(yàn)收之后,廠家不承擔(dān)任何責(zé)任,如果早給我這樣的答復(fù)我也許不會(huì)這么氣氛,從第一次打電話(huà)到把照片發(fā)給廠家足足有一個(gè)多月的時(shí)間,期間我打過(guò)無(wú)數(shù)次電話(huà),均未給我一個(gè)合理的答復(fù),雖然錢(qián)不多,但自己的權(quán)益受到嚴(yán)重侵害,不僅是為我,更是為更多消費(fèi)者不受同樣商家的欺騙,不能讓他們一直逍遙法外,在銷(xiāo)售行業(yè)為虎作倀,擾亂銷(xiāo)售市場(chǎng)。

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投訴目標(biāo):圣邦家具

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