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最新315投訴

投訴主題:不履行合同義務,擅自刪除訂單

1、要求亞馬遜中國履行合同,及時發貨。 2、如合同無法得到妥善履行,亞馬遜中國及其加盟商家應連帶賠償本人因購買同種商品需多支出的差價(按亞馬遜網站3月27日價格13399元計,差價為2839元)。 3、要求工商行政管理部門對亞馬遜的欺詐行為進行查處。 事情經過:2013年3月24日晚七點多,本人在亞馬遜中國網上商城定購尼康D7100單鏡反光相機(含16-85VR鏡頭)套機一部,訂單編號:C02-9836407-2892810。下單時系統顯示為有庫存。訂單總金額為人民幣10575元,支付方式為亞馬遜網站上面的信用卡一鍵支付,按照亞馬遜的規定,該支付方式為下單成功后,包裹發貨時,銀行會自動從我的信用卡中扣除相應包裹的金額。3月25日凌晨2:38,我的尾號為5449的建行信用卡被扣款10575元。3月25日10:05,本人收到賣家郵件,后來賣家還致電本人,均以商品無貨為由要求本人取消訂單。本人均予以拒絕。3月27日,亞馬遜商城單方面刪除本人訂單,企圖僅以支付50元禮品卡作為補償的方式取消本次交易,毫無誠信可言。 本人認為,本人在亞馬遜中國網上商城訂購貨物,符合民法通則及合同法中的“邀約”與“承諾”,銷售合同在本人下單完成的時候就已經成立,而本人使用信用卡支付全部貨款及運費,已經履行了主要合同義務。同樣,亞馬遜需要本著誠實信用的原則妥善履行合同。 退一步來說,就算按照亞馬遜的單方面條款:“當我們向您發出送貨確認的電子郵件通知您我們已將產品發出時,我們和您之間的訂購合同才成立”,而按照亞馬遜關于信用卡支付的規定,只有當包裹發貨時,銀行才會自動從我的信用卡中扣除相應包裹的金額;谶@點可以得出,在3月25日凌晨2:38本人信用卡被扣10575元的時候,亞馬遜商城已經準備好發出本人所定的貨品包裹,其已經認可了訂單的效力,合同已經生效并且本人已經履行了付款義務。信用卡扣款同樣證明了當時該貨品肯定有庫存,不存在賣家所述的“無庫存”。如果無庫存,在3月24日19:16至3月25日2:38這長達7個小時的合理時間內,亞馬遜方面完全可以聯系買家取消訂單,而不是在扣款之后,托辭“無貨”拒絕履行合同義務。唯一可能的解釋就是,亞馬遜方面擬通過較低的價格來招徠顧客,訂立合同之后又以“無貨”為由單方面毀約,實為欺詐。 因此,本人不接受亞馬遜商城方面對于此事的處理方式。
投訴目標:亞馬遜中國
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