投訴主題:韻達快遞嚴重延誤,售后服務無效
投訴日期:2013-03-28 投訴地區:廣東省 投訴人:鄭女士
此快遞于2013-3-22由深圳觀瀾庫坑分點攬件發出
直到2013-3-28號已經歷時七天了,網上查詢的快遞跟蹤信息一直停留在2013-3-24日的狀態。 打了三次投訴電話,客服都說只能在內部系統留言,不能回復此快遞到底什么時候能派到收件公司。 而且根據韻達客服反應,此快遞從3-24日至今一直停留在惠州惠城區三棟分網點四天了,都沒派送。而且網上查網點信息也無地址。無座機聯系電話。只有一個手機聯系電話。一直都是打不通的。或者打通了沒人接。
對于韻達快遞這種全國聯網的物流公司對于分部加盟的要求如此之低,僅有一個移動電話就可以加盟了。連具體的地理位置和固定電話都沒有!這樣的加盟商對于客戶的快遞完全沒有保障可言!
因此,對于此交快遞嚴重延誤交件的時間。
要求韻達公司對于分點沒有聯系電話和地址,以及從深圳寄到惠州七天時間還不到的情況要作出合理的解釋。并且賠償損失!
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